Portes pagados para pedidos: - 30€ para envío standard de 7 a 10 días - 50€ envío 24 - 48 horas

6ª).- Servicio de entrega: Los gastos de envío son variables según el medio elegido por el cliente. Serán gratuitos para pedidos cuyo importe sea de 30€ el envío será standard con un plazo de entrega de 7 a 10 días y para pedidos cuyo importe ascienda a 50€, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas.

La contratación online de los productos a través de la página web www.novanatura.cat se regirán por estas condiciones generales NÚRIA SÁNCHEZ MERAL, con N.I.F 04592906J y con domicilio en c/ Sant Joan, 14 – 08635 SANT ESTEVE SESROVIRES, con teléfono 611 09 17 44 le informa que en estas condiciones de compra le indicamos los pasos que tiene que dar para contratar. Asimismo le informamos que tendrá accesibles las condiciones generales de contratación de forma permanente en la página web.

1ª).- Aspectos generales de la compra: Las presentes condiciones generales regulan los términos y condiciones de la contratación y/o compra de los productos de la web www.novanatura.cat propiedad de NÚRIA SÁNCHEZ MERAL.

El usuario debe ser mayor de edad (18 años) y ser capaz para contratar. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad. Las condiciones de compra las encontrará en castellano y en catalán y se rigen básicamente por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, en su caso, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios tras la modificación de la Ley 3/2014 de 27 de marzo,  y otras leyes complementarias, entre otras normas aplicables.

A estos efectos se entiende por consumidores por un lado, las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y por otro lado, las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

En todo momento el consumidor podrá, en su caso, presentar sus observaciones y/o reclamaciones dirigiéndose por correo electrónico a info@novanatura.cat, o por escrito a la siguiente dirección: Sant Joan, 14, 08635 Sant Esteve Sesrovires.

2ª).- Objeto: El objeto del presente contrato es la venta online de productos dietéticos, alimenticios, complementos alimenticios y demás que puedan estar disponibles en esta web.

La realización de comercio electrónico a través de novanatura.cat supone la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación y/o compra. En todo caso, si usted lo desea, puede descargar y/o imprimir el presente documento.

3ª).-Pedido: Los pedidos se efectúan exclusivamente en Internet, en español a través de la web www.novanatura.cat.

Para adquirir los productos previamente deberá registrarse creando una cuenta o bien iniciar sesión como cliente si ya se ha registrado con anterioridad. Una vez reconocido como cliente podrá elegir el producto que desee. Una vez en el carrito, podrá continuar comprando otros artículos siguiendo el mismo proceso.

Para registrarse debe acudir a la página de autenticación desde el botón «Mi cuenta» o bien cuando el sistema se lo requiera después de confirmar la primera compra. Deberá introducir sus datos en el formulario de cliente. Una vez registrado con su correo electrónico y contraseña podrá realizar las sucesivas transacciones que desee a través de nuestra página web.

En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en compras posteriores.

Después de validar su pedido recibirá un correo-E confirmando que ha sido registrado.

Nova Natura le informa que archivará el documento electrónico en el que se formalice su pedido. Asimismo, la información contractual le será facilitada con anterioridad a la recepción de los productos adquiridos de forma que, en su caso, pueda corregir los datos erróneos que figuren en su pedido. También le informa que una vez cursado y enviado el pedido no podrá modificar su compra sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La factura de su pedido se le enviará con la entrega de su pedido o por correo-E.

4ª).- Precios: Los precios de todos los productos llevan el IVA incluído. Los gastos de envío serán por cuenta del cliente si la compra es inferior a 30 euros (IVA incluído) para envíos a la península.

Nova Natura se reserva el derecho de modificar el precio de los productos en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán al precio visible en la web en el momento del registro de los pedidos.

5ª).- Formas de pago: El pago de las compras se puede efectuar mediante cualquiera de los mecanismos establecidos en nuestra web. En el caso de pago con tarjeta, el cliente garantiza que está autorizado para utilizar la tarjeta de pago. En este caso, y en cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.

La preparación de su pedido se inicia inmediatamente después de verificar el pago y en general sale de nuestro almacén 1 día después. Los gastos de envío incluyen la manipulación y el embalaje. (Para más información vea nuestra política de devoluciones)

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente o en el Punto Pack más cercano al domicilio si eligió esta opción. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestro almacén.

– Envíos Contra reembolso: Sólo disponible para España peninsular y Baleares.

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero contra reembolso.

En los envíos contra reembolso usted pagará su pedido en el momento de la entrega. Esta forma de pago tiene un coste adicional del 4% (comisión mínima 6 € – máxima 50 €) que es lo que cobra la empresa de transporte por la gestión.

Es obligatorio facilitar un número de teléfono de contacto. Si elige este método usted queda obligado a la aceptación y pago del mismo. 

-Envíos Internacionales: No realizamos envíos internacionales.

7ª).-Desistimiento: El usuario (siempre que se trate de un consumidor en los términos establecidos en la propia ley de consumidores y usuarios y no de un profesional) podrá desistir en el plazo de CATORCE DÍAS  NATURALES desde la recepción del producto. Nova Natura devolverá al cliente el importe de la compra siempre que el producto esté en condiciones idénticas a cuando salió de nuestros almacenes. Los gastos de reenvío del producto serán por cuenta del cliente.

Asimismo, se le informa que queda exceptuado el ejercicio del Derecho de Desistimiento en los siguientes supuestos:

  • Cualquier formulación o composición de hierbas, aceites o flores de Bach encargada específicamente por el cliente.
  • Cualquier otro pedido especial a medida solicitado por el cliente.

Nova Natura, dependiendo del caso, se reserva la facultad de emitir un bono por el mismo importe para ser canjeado por otro producto de los ofrecidos en www.novanatura.cat.

Para mayor información respecto a la política de devoluciones y garantías consulte nuestra política de envíos y devoluciones.

8ª).- Legislación aplicable: El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de cualquier controversia que pudiera surgir entre las partes con respecto a su validez, cumplimiento o resolución se optará preferentemente por un tribunal de arbitraje competente según el ámbito del contrato y si éste no existiera, conocerán los Juzgados y Tribunales donde el usuario tenga su domicilio en caso de que ostente la condición de consumidor y en caso contrario en los Juzgados y Tribunales de Martorell.

Última actualización Enero de 2024

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